秋日“茉莉”分外香

进入9月以来，泰兴南收费站紧扣江苏交控“美好出行提质乐享”行动要求，推动服务触点前移、管理效能跃升，在道口一线绘就“安畅”与“温暖”交织的秋日画卷。

安行于细，让“茉莉”芬芳浸润道口

秋高气爽，长途自驾和短途出游叠加。加之秋季昼暖夜凉、早晚团雾易发，安全保畅面临季节性的新挑战。泰兴南收费站将安全教育嵌入道口服务全流程，变“被动应对”为“主动预防”。“师傅，秋季早晚温差大，注意劳逸结合，切勿疲劳驾驶！”——这是收费员在发卡间隙送出的一句“平安叮咛”。便民服务台同步完成物资“换季升级”，在保留风油精、清凉油等夏季防暑物品的基础上，增配应急药品、简易修车工具及手机充电设备，让“小微服务”触手可及。

在广场巡查中，收费员刘彬发现一辆待驶入高速的轿车左后胎明显亏气，当即上前提醒。车主下车查看后连声道谢：“多亏你们眼尖，不然上了高速后果不堪设想！”正是这种“多看一眼、多问一句、多帮一把”的服务自觉，让“苏高速.茉莉花”的品牌温度在一线窗口静静流淌。

联勤共治，让“平安”防线坚实稳固

道口安畅，离不开属地力量的守望相助。泰兴南收费站与属地派出所建立起信息共享、联勤联动的常态化协作机制，形成“问题发现在一线、力量下沉到一线、矛盾化解在一线”的治理合力。

近日，一位老人因迷路误入高速匝道，情况紧急，收费员发现后第一时间报警，民警迅速到场将老人安全护送回家；针对网约车司乘因通行费引发的纠纷，派出所快速出警、依法调解，既维护了司乘合法权益，也保障了站区通行秩序。为了感谢属地派出所长期的支持，站区近期对属地派出所进行了走访慰问，既是对长期协同支持的感谢，更标志着双方在应急响应、治安联防、便民服务等领域的协作迈入更深层次。

数智赋能，让“高效”服务指尖可及

数字化转型的成果，正在泰兴南收费站的每一个道口落地生根。“师傅，手机扫一扫，不用领卡就能上高速，我帮您设置一下。”在收费站入口3车道，班长曹君正耐心指导一位首次通行的车主完成“手机+”无卡通行的注册操作，从打开小程序到录入车牌信息，全程不到一分钟。

“一次注册，30天内全省高速免领卡通行，简单又快捷。”面对车主的半信半疑，曹君用肯定的答复打消了对方的顾虑。为加快推广进程，站区安排专人在道口驻点指导，确保“人人会操作、车车能通行”，让“无感通行、快进快出”从愿景转化为广大司乘可感可及的现实体验。

秋意渐浓，服务不止。泰兴南收费站将始终以“苏高速·茉莉花”品牌为引领，在川流不息的道口，用每一次微笑传递温度，用每一句叮嘱守护平安，用每一次援手诠释担当，全力护航人民群众每一程奔赴美好生活的旅途。