共筑诚信消费环境，常泰大桥服务区开展“3·15”邀约式主题活动

2026年3月15日，是第44个国际消费者权益日。常泰大桥服务区邀约江苏省交通综合执法局沿江支队第六大队、泰兴市虹桥交通执法中队开展以“诚信护航·放心消费”为主题的消费维权宣教活动，通过“现场检查、普法宣传、互动答疑”相结合的形式，切实提升服务区经营主体诚信意识和司乘人员维权能力，共同守护高速公路出行“舌尖上的安全”与消费权益。

活动现场，执法人员对服务区餐饮商户、超市、小吃档口等经营场所开展专项检查，重点核查食品原料贮存、从业人员健康资质、食品留样、餐饮具消毒、明码标价等核心环节，对检查中发现的细节问题现场提出整改指导意见，督促经营主体严格落实食品安全主体责任。随后围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品安全法》等法律法规，对服务区全体商户开展专题培训，结合高速公路消费场景典型案例，深入浅出讲解消费纠纷处置流程、食品安全规范、诚信经营要求，引导商户自觉践行“放心消费”承诺。

在服务区总服务台，工作人员通过摆放宣传手册、面对面答疑等形式，向过往司乘普及食品安全鉴别、消费维权渠道、价格欺诈防范等实用知识，重点针对新能源车主关心的充电服务收费、旅客关注的餐饮消费纠纷等高频问题逐一耐心解答，引导司乘人员理性消费、依法维权。活动共发放宣传资料300余份，接受司乘咨询45人次，收集优化服务建议8条，获得过往旅客一致好评。

“我们在服务区建立了‘消费纠纷快速响应机制’，设置专门的消费维权联络电话，确保一般消费投诉15分钟内响应处置、‘投诉不出服务区’。”常泰大桥服务区负责人表示，此次联合宣传活动既是对服务区经营服务的一次全面“体检”，也是提升服务品质的重要契机。下一步服务区将以本次活动为契机，持续深化“诚信经营、服务至上”理念，健全消费维权长效机制，严格管控餐饮食品质量，规范商户经营行为，全力打造“安全、放心、透明”的高速消费环境，让每一位途经常泰大桥服务区的司乘都能吃得安心、买得放心、歇得舒心。