不止免费！这里的服务也超贴心 

“太感谢了！不仅一分钱没花，还直接给送到了加油站，你们的服务太贴心了。”9月1日上午，润扬大桥镇江西收费站出口附近的加油站内，车主朱先生再三对两名排障员表示感谢。当天早上七点多钟，朱先生驾车行驶至润扬大桥主桥路段时，仪表盘提示油量不足，车辆很快在应急车道抛锚。情急之下，他拨打了高速救援电话，原以为按规定只会免费拖到最近高速出口，没想到排障员戚良平和陈波主动将车拖到了就近的加油站，仅用不到20分钟就解决了他的燃眉之急。

新规实施首日，润扬大桥排障大队不仅严格落实“免费”政策，更在服务上“多走一步”，从“透明保障、效率提升、安全兜底”三方面发力，让司乘在享受免费政策的同时，更能感受到超出预期的贴心服务。

协议“焕新”，明明白白享免费。“之前还担心有‘隐形收费’，现在协议写得清清楚楚，心里踏实多了。”当天同样接受救援的货车司机刘师傅，拿着排障员递来的新协议连连点头。为确保新规落地无纠纷，排障大队在新规实施前就完成了清障救援服务协议与收费标准的“焕新”升级，分点列出免费服务类型和范围，明确车辆抢修、货物驳载转运等收费项目明细。在救援现场，排障员主动讲解协议内容，让车主提前知晓服务细节，从源头消除“模糊收费”顾虑，真正实现“明明白白享免费”。

效能“升级”，救援更快更专业。“免费不是降标准，而是提要求。”这是排障大队负责人在新规解读会上明确的服务核心准则。为了让“免费救援”不打折扣，排障大队提前开展专项培训，内容涵盖新政要点解读、标准化救援全流程实操、应急处置方案与高效沟通技巧，并通过模拟车辆抛锚、事故现场救援等场景开展实战演练，全方位夯实队员专业能力。同时排障大队对“接警-调度-出警-作业”全流程进行优化升级：接警后快速核实车辆信息，调度就近力量；到场后先核对信息，签订协议，省去费用协商环节，让救援效率大幅提升。数据显示，新规首日，排障大队平均救援响应时间较以往缩短10%，“快响应+高水准”的服务模式，切实减少了司乘等待时间，让出行更安心。

设备“护航”，安全底线不松动。“救援设备就是我们的‘作战武器’，必须时刻保持最佳状态。”队员易栋材对设备保障的重要性有着深刻体会。新规实施前一周，排障大队对所有拖车、吊车开展全面“体检”，逐一排查制动系统、牵引装置、起吊机构等关键部件，及时更换老化零件，同时补足急救箱、反光警示标志、灭火器等应急物资，为救援安全再加一道“防护网”。“上次救援遇到车主轻微中暑，多亏急救箱里的藿香正气水。”易栋材回忆道。这些细致的举措，不仅为救援作业安全提供了坚实支撑，更让车主直观感受到专业与安心。

从透明协议打消“收费顾虑”，到效能升级解决“等待焦虑”，再到设备护航守住“安全底线”，润扬大桥排障大队在新规首日交出了“免费+服务”双优的答卷。接下来，排障大队将继续以司乘需求为导向，持续优化服务细节，用更专业、更贴心的服务守护好每一段出行路。