指挥调度中心助力常泰大桥调度员快速适应新岗位

常泰大桥即将开通运营，为帮助新转岗调度员快速适应新岗位、掌握业务技能、熟悉工作流程，8月4日开始，润扬大桥指挥调度中心以“三个精准”创新学习模式，采用“理论筑基+实践赋能”方式，理论与实践相结合，经验与实操齐分享，对16名调度员进行全方位培训，确保全员尽快适应营运新岗位、新任务、新要求。

精准把握需求，提升培训实用性

此次培训涵盖调度值机岗位工作职责、每日工作流程、各类特情处置规范、数据报表的制作与报送时限等重点内容。通过实例讲解、案例分析、互动讨论等多种形式，线上线下多维度教学，确保业务知识“入脑、入心、入手”，内化为实际工作本领。在传授专业知识的同时，积极引导新调度员树立良好的工作心态，强化调度岗位的责任意识与服务意识，激发工作主观能动性。

精准选取案例，提升培训实战性

为确保培训实效，新调度员跟班轮转，由经验丰富的骨干调度员担任“师傅”进行“一对一”培训指导，在一线进行各项业务的实操，全程参与各类交通特情处置、报表制作、数据整理和信息报送等工作。参训调度员虚心学习，主动“听、学、记、练”， 带着问题上岗，及时提问解惑、主动参与实操，在实践中提升业务水平，提升沟通协调能力与应急处置能力。

精准答疑解惑，提升培训实效性

经过两周紧张和忙碌的实操培训，参训调度员初步掌握了路网运行的相关规范、特情处置流程，熟悉了调度值机业务的重点和难点。中心管理人员和班长每天按时召开班后会，集中为新调度员答疑解惑，总结当日业务学习中的重难点，探讨特情处置中可能出现的安全隐患与舆情风险，并通过分享往年典型案例，多维度学习了解特情处置流程，提升管理和服务能力。