“谦”里之约，一路“畅”行

—镇江南收费站圆满完成演唱会安全保畅工作

4月26、27日，薛之谦“天外来物”巡回演唱会镇江站在镇江体育会展中心体育场激情唱响。润扬大桥镇江南收费站作为通往活动现场距离最近的收费站点，面对随“星”而来的大量车流，提前研判、周密部署、优化举措，紧扣公众美好出行需求，以“匠心”品质全面打造“畅安舒美”出行环境，展示城市窗口良好形象，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，圆满完成了此次安全保畅任务。

提前部署，压实道路安畅“责任链”

早部署，压实责任。演唱会前夕，镇江南收费站召开专题部署会议，成立安全保畅工作小组，对各个疏导“点位”进行定人、定岗、定责，明确分工，强化保畅合力。早准备，科学预判。通过已掌握的门票贩售数量、演出时间、道路交通管制等信息，根据近期站区车流变化趋势，科学预判车流高峰、时间节点，结合“潮汐管理”策略，对易堵区域、车道设置、人员配备等实施“分类差异化”管控，并提前实地验证方案的可行性。早检查，消除隐患。提前对收费设备、监控设备、消防设备进行检查，发现问题及时解决，同时，备足CPC卡及零钱，确保期间高效运营。

畅行无堵，打通公众出行“快捷道”

“畅”通行。一方面，严格落实24小时值班备勤制度，在工作群及时上报道口动态，畅通信息渠道，随时研判分析时段流量变化，保障收费车道安全畅通。另一方面，根据活动出行潮汐规律，合理设置道口、调配人员，确保进镇、出镇两个时段人员充足、疏导有力。此外，强化与高速、地方交警的联勤联动，采取“远端分流、中端控制、近端疏导”的方式，提高车辆通行效率，提升快速畅行体验感。“快”处置。以“线上测试+场景演练”的模式，要求全员熟练掌握收费业务知识，提升收费速度、特情处置能力，确保精准操作、快速处置特情。

倾力守护，打造品质服务“精品站”

用“馨”服务暖人心。在出口安全岛及广场处提前摆放温馨指路牌，引导公众合理规划路线，助力歌迷顺利到达演出场馆，此举措得到了现场司乘频频点赞；在便民服务点，充分发挥党员突击队、“南锋”青年突击队作用，为司乘提供线路咨询、ETC安装、热水供应等服务。“真情”服务展风采。镇江南收费站作为镇江“南大门”，是城市形象的展示窗口，一方面，采取值班流动清扫的方式，及时清理道口垃圾杂物，全力为司乘提供温馨、干净、整洁的通行环境。另一方面，全员强化舆情敏感度，端正服务态度，耐心解答司乘疑问，做到咨询解答反应快、发声实、态度真，避免出现负面舆情，按照“无延迟、无差错、无争议”的原则，切实做到应对早发现、早控制、早化解。