“三新”亮相，尽展“茉莉风采”

“茉莉风采”百日赛活动开展以来，排障大队紧紧围绕活动部署要求，深耕“三新”举措，在运营管理、业务水平、窗口服务等方面持续发力，全力推动各项工作再提升、再提效、再提质。

“三航行动”开新局

定向启航。大队第一时间召开专题例会，紧扣“服务水平优、现场秩序优、窗口环境好、总体评价好、业务技能强、沟通能力强”六个方面内容，制定活动方案，明确“作战图”“任务书”和“时间表”，确保活动开展有方法、有进度、有成效。机制护航。构建大队负责人、管理员、中队长、中队安全员“四级督导”工作机制，通过现场检查、日常巡查、录像稽查、不定时抽查等多种形式抓落实促规范，并将检查结果与绩效考核、先进评比挂钩，引导队员立足岗位，强化担当，提升工作质效。先锋领航。“红·领”党员先锋队扛起旗帜，树起榜样，带动身边队员共同参与活动，有力激发了干事热情，营造了“做、学、赶、帮、超”的浓厚氛围。

“三点发力”求新效

抓重点。以“提质增效，持续求进”为工作思路，从理论基础、业务技能、体能训练入手，从实用、实战、实效出发，持续开展技能提升“催化行动”，着力解决薄弱环节、补齐能力短板。攻难点。利用案例分析研讨会，业务骨干交流会以及月度安全例会，针对工作中的疑难问题、典型案例进行分析和研讨，鼓励队员建言献策，将思维上的新想法、新思路及时转化为工作中的新措施、新手段，从而不断提升保畅的智慧程度和防护的安全程度。疏堵点。实行“红黄蓝”差异化动态多维管控，结合节假日大流量、道路施工、天气状况等影响因素，细化完善安全保畅工作方案和应急处置预案，科学部署清障驻点、设备调配、值班值守、应急管理等工作，明确“一点一策、精准施策、多方联动、快速响应”工作思路，确保响应快、处置快、清障快。

“三心服务”展新姿

更省心。以便民、高效、规范为原则，从简化流程、提升服务、强化监督三方面入手，不断优化完善“一路三方”综合服务大厅“一窗通办”服务模式，打造一支懂业务、会服务、形象优、作风实的窗口服务队伍，努力让公众办事更省心。更暖心。以司乘需求为导向，以司乘满意为目标，充分发挥清障救援服务流动窗口作用，加强规范型、效率型、温馨型、诚信型“四型”窗口建设，队员们化身安全员、搬运工、维修工、服务员、医护员等多重角色，努力让服务更暖心。更舒心。开启卫生清洁总动员，组织队员对服务大厅、车辆设施设备及车库卫生死角进行全面清洁整理，确保大厅环境卫生整洁、车库车辆停放整齐、车辆整洁车况良好。同时规范高效处置各类特情，加强现场应变能力和舆论引导，不断提升队员应对特情的沟通技巧，努力让公众更舒心。

谱好实干曲，描绘新画卷。排障大队将以此次活动为契机，进一步做细管理、做精业务、做优服务，为打造更具情感高速、持续提升公众快速畅行体验感和品质服务体验感增色添彩。