这个“五一”，排障大队聚焦“三项指数”靶向发力

为期五天的“五一”小长假已落下帷幕，这个“五一”受假期时长、免放政策、旅游探亲需求等因素影响，高速公路车流量显著攀升。面对压力和挑战，排障大队聚焦“运营安全、道路畅行、公众满意”三项指数主动担当、积极作为，以实实在在举措助力节日安全保畅工作圆满收官。

聚焦运营安全指数，以零容忍的态度消除安全隐患。节前大队全面开展“隐患清零专项行动”，围绕安全管理、清障作业、现场监管出实招求实效，加大对设施设备、作业现场、办公区域的隐患排查治理力度，在深入排查、精准整改上下功夫，此次行动发现问题和薄弱环节2处，均已整改到位；开展“查漏补缺行动”，通过观看安全警示教育片、开展案例分析和近期工作点评会，查找梳理清障工作中的薄弱环节和存在的主要问题，明确发力点，找准提升点，在举一反三、狠抓落实上下功夫；开展“效能提升行动”，通过进行大流量处置预案演练、车辆现场处置桌面推演，提升队员应对突发事件的技能水平和处置能力，确保安全清障、高效清障，在做实功、重实效上下功夫。

聚焦道路畅行指数，以最周密的部署提升清障效率。节日期间，大队针对节前节后、南北方向车流高峰特点，不断强化大数据研判与动态跟踪，跟进落实保畅方案，在主桥两侧、重要路段、匝道口常设驻点5处，配备清障车辆设备15台（含外协车辆4台），确保响应快；沿用循环补位、动态巡查、事故快处快撤模式，最大限度提升主动发现、及时介入、快速处置能力，同时加强现场实时监控与远程通信，形成远程指挥与现场处置一体化的保畅合力；加强与指挥调度、交警、路政、消防、外协等部门的协作联动，提升协同配合、联动处置和应急保障能力，形成零距离对接、优势互补、密切配合的工作格局。

聚焦公众满意指数，以超温馨的服务践行为民宗旨。“K22有车辆在第一车道无法移动，请马上清障处理。”一中队队员刚处理完K14的一起清障任务，就又接到了新的指令。此时已是中午12点，他们顾不上休整，来不及回去吃饭，就火速赶往现场。每逢节假日，清障救援工作就格外忙碌，但温馨服务却未打折。队员们充分发挥“零距离”流动服务岗服务前沿作用，在做好基础救援服务的同时，积极开展延伸服务、深化暖心服务，热忱为司乘提供饮用水、应急药品、换轮胎、搭线搭电、答疑解惑等服务，最大程度地满足司乘对更高品质和多样化服务的需求，得到了司乘的一致好评。

4月28日8:00-5月4日8:00，大队累计清障65起，同比增长622.2%；实行交互式不定时巡查20次，巡排里程近1200公里；实施事故快处20余次，快处车辆30余辆；5分钟出警率100%、30分钟到达率100%、1小时畅通率98.46%、服务回访满意度100%，圆满完成了此次安全保畅任务。