收费站里的那些“家伙式”

春回大地万物苏，铁犁破土正当时。润扬大桥矢志践行“四敢”担当，务实笃行“两感”提升，深入开展“品质营运提升年”活动，查漏补缺每一个工作环节，完善提优每一项工作流程，收费站里的那些“家伙式”也在尽心地发挥着功能。

“金刚钻”工具箱：于寻常处见真功

瓜洲收费站管理员蔡俊的办公桌角落一直放着一个工具箱，大家好奇地问里面放的是什么。蔡俊笑笑说：“传家宝。”蔡俊是电工出生，参加过维护培训，也是 “星火工作室”自主维护的带头人，工具箱内正是他的常用工具。每逢重大节假日安全保畅期间，他都会提着工具箱下道口，仔细检查设备设施是否安全稳定运行。今年春运第一天，正值车流量高峰，瓜洲收费站出口3读卡器突发故障，蔡俊接到班长上报后，立刻提着工具箱赶赴现场，经过几分钟的排查后发现问题所在，及时与系统维护员商议处理办法，迅速解决问题，恢复收费秩序，保障车辆正常通行。

“百晓生”笔记本：于点滴处见真章

瓜洲收费站车流量大，特情多且复杂。收费班长吕柏林总是随身带着一本黑色笔记本，里面详细记录了收费政策、各类典型特情以及自己处理过的“疑难杂症”。面对司乘的问询，他总能精准地给出政策解答；面对复杂特情，他总能游刃有余地处理解决。从部队转业到润扬大桥16年来，他深耕一线，始终保持着零投诉、零差错。问到他的秘诀时，老吕总是自信地说：“好记性不如烂笔头。”瓜洲收费站定期开展班长讲堂或特情分析会，总是请他与大家一起分享笔记本里记录的点点滴滴，与大家共同学习提升。站负责人经常夸他说：“你处置特情，我很放心。”

“硬核兵”灭火器：于实战处见真效

瓜洲收费站办公楼改造工程正紧然有序的进行。为保障施工安全高效推进，瓜洲收费站联动润扬消防站在施工现场开展了消防安全培训与应急演练。演练期间，消防员认真地给工人们讲解了施工中可能出现的火灾种类，现场演示了灭火器使用方法，并模拟了一起因电焊作业导致的失火事故，请工人立即开展应急处置和灭火。“学习消防知识，确实很有必要啊！”工人王师傅边看边说。“我们只懂电焊，还不知道灭火器有这么多学问！”

“及时雨”充电宝：于细微处见真情

 “阳光驿站”为司乘提供各种应急用品和延伸服务，多年来得到了无数司乘的好评和点赞。在便民服务箱里有一个充满电的充电宝，以备司乘急需。在一次绿优车辆查验中，当班收费员先是发现司机着急送货、催促通行，随后却发现该车辆滞留在出口广场，便立马上前查看情况。原来是司机手机没电了，需要导航才能到送货地点，十分焦急。当班收费员一边安慰司机，一边到便民服务箱里拿出充电宝借给司机。司机连声感谢。送完货返程时，司机归还了充电宝，并紧紧地握住收费员的手以示感谢。暖心充电宝再次助力服务续航百分百。