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“三让三化”增效稽核品质

 

为全面响应“品质营运提升年”活动,润扬大桥上党收费站聚焦程序化特情稽核,“三让三化”构建稽核长效工作矩阵,保证通行费征收“颗粒归仓”,有力度、有温度增效服务品质。

精准“画像”让初筛更精准

一“识”,针对假冒绿优、稽核车辆、U、J行车辆、大车小标等逃费行为,确定“稽核”重点时间、重点对象。二“认”,站内建立周报月报机制,及时发布各班稽核成果,将疑似车辆信息进行整理,摸排出行驶规律,形成稽核车辆数据台账。三“辨”,结合利用符合免费政策要求的农产品遮盖、围挡、混装深加工农产品及非农产品,企图蒙混过关的行为特征,对不符合免费政策的绿优,贴图罗列以往逃费案例。

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精准“鉴定”让稽核零失误

一“拦”,上前拦停。每天利用“15:50”课堂,加强工作中的特情交流与经验分享,共同探讨应对措施,并制定手册,确保统一标准、统一口径、统一行动。二“查”,拍摄留证。执行一车双人多点查验,全方位对车辆前、后、两侧及车厢内外进行详细检查。三“追”,快速拦截。加强与高速交警大队、交通执法部门的沟通协调,快速反应发挥一路多方稽核优势,达到实现信息共享和建立联动机制的目的。

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精准“支撑”让善后有良方

一“讲”,强化业务培训。站内组织员工对入口拒超、最新绿优政策等文件进行再学习、再巩固,保证人人学清、弄懂、吃透,切实提高业务能力。二“宣”,做好政策解释。通过悬挂横幅、联动打击等行动加大对稽核车辆的政策宣传力度,让“不敢逃费”“不想逃费”的思想在司乘心中根深蒂固。三“劝”,跟进劝解教育。对严重扰乱通行费征收秩序行为,进行思想劝教,让稽核对象更容易接受,避免引起恶意投诉。

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