镇江南收费站：“春播”正当时，跑出“加速度”

一年春为始，万事行为先。为提升安全保畅能力和综合管理水平，润扬大桥镇江南收费站以安全为基础、以业务为主线、以服务为突破，运用“三举措”，以“四敢”担当作为，抓实抓细抓好营运管理工作，以昂扬向上的精气神，奋力跑出发展“加速度”。

“警钟长鸣”筑牢“安全根基”

一是深化学习，知行合一。按照“缺什么、学什么、补什么”的原则，采用“警示教育+专题教育”形式，有针对性地加强安全教育，同时，对身边的安全实例和好的安全做法进行交流分享，增强员工的安全责任意识。二是强化巡检，一刻不松。邀请世业洲消防救援站进行专业指导，根据镇江南实际，运用分区巡检与分级管理相结合的方式，对安全排查工作坚决做到不留死角、不走过场，遇患立化解，不留安全隐患。三是宣贯教育，厚植理念。结合站内实际，积极开展安全文化宣教活动，做好安全生产预案演练，加强员工应急处置能力，增强员工自我保护意识，营造人人讲安全、处处要安全的良好氛围。

“量体裁衣”做精“培训套餐”

镇江南收费站聚焦“人”的培养，注重“技”的提升，以需求为导向，优化“培训套餐”，逐步构建“学、练、考、评”一体化培训体系。一是“学”。分别制定“站级+班组级”培训目标，根据员工特点，优化学习内容，实行分级培训、靶向培养，不断提升各类培训的针对性和时效性。二是“练”。由各班业务骨干组成培训小分队，以“一对一、一对多”的形式，通过“理论+实操”的方式，传授业务理论知识、岗位技能、工作方法，目前已开展绿色通道、入口拒超、文明服务等多项专项业务培训。三是“考”。本着“学而精，学而用”的原则，组织开展理论知识“随堂考”，同时灵活开展问答式、现场实操考核，确保培训落到实处。四是“评”。持续开展“业务微课堂”“案例大家谈”活动，由“一人讲”变“大家评”，从单向灌输到共同学习分享，切实增强员工参与感、融入感，提高员工积极性、主动性。

“凝心聚力”打造“品牌窗口”

一是提升服务能力。秉承服务为本的理念，开展“E路畅行”系列活动，邀请通行宝公司专业人员进行服务指导，将“推广发行ETC安装服务”向“提供ETC综合服务”转变，促进ETC使用率、业务管理水平双提升。二是搭建交流平台。发挥畅行服务点阵地作用，定期发放调查问卷，收集司乘宝贵意见，全力为广大司乘人员提供安全、畅通、便捷的出行服务。三是擦亮服务品牌。镇江南把满足人民群众美好出行需求作为责任和使命，以“活力南站”特色站区、“聚心桥”党建品牌、“南锋”青年突击队为抓手，打造“美丽窗口”，持续深化“苏高速·茉莉花”营运品牌建设，向司乘展现形象最美、服务最优、体验最佳的良好窗口形象。