镇江西收费站：“元旦”保畅有妙招，全力以赴有担当

进入冬季以来，气温骤降。天气及疫情防控政策的变化，给高速公路保畅带来了双重考验。答好“元旦畅行”这份考卷，润扬大桥镇江西收费站有“妙招”，各岗位各员工各司其职，全力以赴做好各项工作，真正地高效保畅，提升“两感”，以暖心服务司乘人员。

妙招一：巧宣传，有落实

天气怎么样？路况怎么样？镇江西收费站宣传小组及时在镇扬汽渡、高速交警等一路多方信息共享平台上更新内容，加强宣传，以温馨提示的方式告知过往司乘，收费广场车多缓行，入口车辆间隔放行，可根据实际情况调整出行方案，避免长时间等待。现场收费员实时解答司乘人员问题，详细告知收费政策，提醒大件运输车辆注意安全。“师傅，很抱歉，节假日期间三超车辆不能上高速，请您明天上午6点以后再来，调头时注意观察来往车辆，避免碰擦。祝您新年快乐！”

妙招二：精排查，重防范

面对安全保畅与疫情防控的双重要求，镇江西收费站严格落实重大节假日自查和各项安全生产规定，切实增强全体员工的责任感、使命感，做到疫情防控“一盘棋”，安全生产“一条心”。一是做好隐患排查，按照“谁主管、谁负责、分级管理”的原则，开展“地毯式”排查，发现问题，及时解决，从源头上防范化解重大风险；二是实时了解全员身体健康状况，适时启动疫情防控应急方案，积极调配人员队伍，保证收费道口正常运转。“班组有位员工上午出现轻微症状，需要增派人员替补上岗。”“没问题，已联系到机动人员，请实时关注员工状态，多注意休息。”

妙招三：强沟通，助畅行

镇江西收费站强化“和美西站”服务品牌建设，以司乘满意度为导向，做到节日期间标准不降低、服务暖人心。现场人员发挥着“桥梁作用”，切实做好通行费征收、特情处理等工作，保障现场安全畅通。“您好，很抱歉耽误您时间了，由于入口信息录入有误，导致您出口未能第一时间驶离，我们尽快核实，请您前方耐心等待。”镇江西收费站收费班长凭借多年特情快处经验，及时上报值机处理，为司乘人员打通回家的“最后一公里”。

寒冷中传递温暖，奉献中彰显真情。润扬大桥镇江西收费站聚焦“两感”提升，积极营造“安全、畅通、便捷”的通行环境，用敬业坚守和优质服务，奋力书写拼搏进取的新篇章！