“诚实守信 一路畅行”

千里旅程、双向奔赴的守约

“师傅您好，您的行驶路径中有一段数据异常，我们正在为您核实，请稍等一会儿！”10月25日深夜，一辆小客车驶入镇江南收费站车道，却无法正常计费。在与司机了解情况后，得知车辆4天前从西藏驶入高速，直至到达镇江，其中，3天前的一段行驶路径数据异常，导致现场无法计费。

怎么办？收费班长朱萍陷入了两难——让司机在现场等待？千里旅程，现场一时半会儿无法详尽核实；让司机先离开？又担心导致近千元的通行费流失。“能不能取得司机信任，让他垫付费用，待确认后再联系司机多退少补呢？”怀着忐忑的心情，班长朱萍尝试和司机沟通。“师傅，您这趟行程涉及多个省份，为了避免出现计费问题，我们要通过多个平台给您确认最终费用。今天也晚了，为了不耽误您回家休息，您看要不然您预付一部分费用，我们核实后给您多退少补？”出乎朱萍意料的是，司机欣然接受，“没问题，我相信你们！要付多少？”

第二天一大早，核实完车辆的所有路径后，朱萍立刻联系司机退还多余的金额。本以为至少要等好几天才能收到退款，司机赵先生有些诧异，“谢谢你了！”

诚信为本，服务社会，“司机信任我们，我们也得快速、得当地处理，才不辜负他的信任。”收费班长朱萍说道。