聚焦“四抓四促”实现营运管理水平再提升

2020年是全国高速公路进入“一张网”运营新时代的开局之年，也是江苏交控“苏高速·茉莉花”营运管理品牌唱响全国的关键之年。世业收费站为进一步提升品牌影响力，聚焦“四抓四促”，夯实管理基础，努力实现营运管理水平再提升。

一、抓牢思想建设，促进服务水平再提升

一是固根基，站区全面宣贯江苏交控“通达之道”和公司“润扬精神”企业文化内容，全员统一思想，凝心聚力，持续提升“苏高速·茉莉花”营运品牌影响力；二是扬优势，站区对内加强收费服务和延伸服务要求，固化全员温馨服务思想，提升站区服务水平。对外开展特色服务，围绕日常收费、延伸服务等方面拓展品牌内涵，持续每季度做到对内外服务的监督、意见收集回访工作，提升员工满意度和司乘满意度；三是树品牌，站区定期更新对外宣传展板、横幅等，通过对外形象的展示和宣传，凸显了“苏高速·茉莉花”标识和“世业收费站欢迎您”的站区标语，进一步提升品牌影响力。

二、抓牢业务规范，促进业务能力再提升

围绕适应收费公路改革新模式这个中心，针对全国联网的新形势，世业收费站立足原有基础，调整工作重点，深入开展新业务培训工作，通过“学习与考试相结合”“宣传与讲解相结合”“引导与稽查相结合”的“三结合”方式，确保了并网运营的稳定有序。站区定期进行业务考试，每月分析营运月报、稽查周报、典型特情等，不断夯实全员业务能力；每季度开展“班长讲堂”“防投诉分析会”，通过站务会议、班组巡讲的形式，提高班组长文字写作能力和语言表达能力，达到班组交流、共同进步、持续提高的目的。

三、抓牢基础建设，促进管理水平再提升

加强外部环境治理，配合营运部开展广场道口设备设施精简工程，通过优化整合交安设施，升级费显设备，统一安全岛尺寸等方式，进一步提升广场道口的视觉效果，大力提升了外部形象；优化内部管理制度，站区根据营运管理制度的修订，修订完善了站内的奖惩制度、百元分配制度、票据流程制度等相关制度，对工作实行“时限制”和“清单式”管理，不断优化新形势下营运管理新模式。

  四、抓牢安全生产，促进安全能力再提升

站区积极响应落实各类防疫要求，积极配合相关部门开展防疫工作，全员攻坚克难，共同为世业筑起一道安全健康防卫线。通过定期开展安全演练，安全隐患大排查，提高全员安全意识，站内将演练与实际应用紧密挂钩，确保每一次演练都能响应迅速，紧密配合，达到预期效果，提升全员应急能力。

通过每月安全培训，牢固树立安全发展理念，开展“安全生产啄木鸟行动”“3·21安全警示教育”“安全隐患随手拍”“员工合理化建议征集”“6·16安全宣传咨询等”等活动，通过丰富的安全活动形式，提升全员安全生产意识，为站区的长治久安打下坚实基础。