“三大引擎”推动物业管理迈上新水平

 自“苏高速·茉莉花”品牌创建活动开展以来，润扬大桥经营开发部精心组织，着力打造对内服务品牌，进一步加强对物业公司的全面管理。在“不忘初心、牢记使命”主题教育活动中，经营开发部坚持问题导向和效果导向，聚焦重点问题，开始就奔着问题去，对着问题改。为实现全体员工 “快乐工作健康生活”创造良好的环境，经营开发部引进“三大引擎”，即“一线前移机制、双向联动机制、三阶考核机制”，稳扎稳打推动物业管理工作高质量发展。

一线前移机制使管理更接地气

 为进一步提高物业管理服务质量和效率，经营开发部找准方向，精准发力。将物业日常管理中的站区管理、食堂管理、宿舍管理和维护改造工程管理四个方面的内容前移到基层单位。经营开发部配套制定了《物业管理考核细则》，对各基层单位的管理成效进行综合评价，同时设置了物业管理集体奖和单项奖，大大提高了基层单位参与管理的积极性，从而有效提升了物业人员服务水平。在控股公司“员工满意食堂”创建评比中，获得了一个“五星级员工满意食堂”、一个“四星级员工满意食堂”荣誉称号。

双向联动机制使管理更加主动

 经营开发部坚持以“职工群众满意不满意、答应不答应、欢迎不欢迎”为标准，通过双向联动扎实推进物业管理工作。第一，加强与一线员工的联动。每个基层单位成立“生活管理委员会”，由不同岗位人员组成，定期反映物业管理工作中存在的问题，商讨解决方案。让更多的员工积极主动参与管理。第二，加强与物业公司管理人员的联动。经营开发部要求物业公司主动与所属基层单位交流，迫使其主动思考，定期将物业管理中的重点、热点、难点问题交换意见，共同破解难题，提高工作成效。双向联动机制的建立使信息流形成闭环，既提高员工的满意度也帮助物业公司提升了业务技能和水平。

三阶考核机制使管理更成体系

 任何一个好的管理制度想要“落地生根、开花结果”都离不开监督与考核。近来，经营开发部修订了《物业日常管理办法》，增加了部门明查内容，明确了经营开发部与物业管理中心考核内容与考核频率。逐渐形成以基层单位为主导，物业管理中心指导，经营开发部引领的“三阶”物业管理考核体系，确保物业管理制度落到实处。今后，经营开发部将在考核的基础上加强奖励力度，做到既有约束机制也有激励机制。

 “三大引擎”建立以来，公司的物业管理水平显著提升。润扬大桥出色完成了江苏交控大学挂牌仪式、江苏交控纪念新中国成立70周年迷你马拉松、长江音乐节等重大活动。在江苏交控第二届厨艺大赛中，荣获“专业组第一”、“业余组第一”佳绩。2019年调查数据显示，员工满意度较去年提升8%，员工主动参与物业管理人次较去年增加72%。“不忘初心、牢记使命”主题教育活动开展以来，物业管理水平有效提升，从而进一步提高了员工获得感、幸福感与满足感，经营开发部将初心不改，为实现“员工生活变得更好”的目标而不断努力。（夏琳玲）