拓展保畅手段 护航国庆假日

 润扬大桥总结历年大流量应对经验，通过数据分析，发现在重大节假日的交通事故中，轻微事故占比超过80 %，轻微事故的处置效率直接关系到道路的通畅水平。为落实“防风险保安全迎大庆”相关要求，在新中国成立70周年的重要节点做好国庆假日的安全保畅工作，润扬大桥以一场理论加实战的轻微事故快速处置培训，拓展保畅手段，切实将“更具质感更具温度”的服务理念落实到细节。

 人员优化，增强现场处置力量

 以往重大节假日，润扬大桥通过排障驻点交互式巡查有效提升了轻微事故的快速发现率，并对排障人员介入快速处置进行了探索，大大提升了路段的通行效率。为保证超大流量情况下的安全有序通行，公司精选人员，将快速处置人员范围扩展到收费班长及三大系统维护员，既增加了路段巡查人员介入快速处置的力量，又使收费站区域的处置人员得到了保证，有效构建了一路三方协同合作的联动格局。

 理论培训，夯实临场处置基础

 为打牢临场快速处置的基础，本次培训从轻微事故的概念入手，覆盖快速处置的流程及重点，通过要素的一一剖析，结合典型图片讲解，使参培人员明确了自身在快处过程中的身份，了解了快速处置与快速处理之前的关系与差别，掌握了轻微事故快速处置适用的条件、处置的方法、注意的问题，切实增强了服务司乘、快速保障的技能。

 情景模拟，提升实操感性认识

 在理论培训之后，公司还专门安排了两车追尾的情景模拟，加深参训人员对事故快处的感性认识。通过询问司乘、拍照取证、指挥靠边、完善记录等流程的顺序过堂，快速处置的流程更加明晰。参训人员也分别加入了镇江、扬州高速大队的轻微事故快速处置群，由交警协助进行证据快速认定、证照实时复核、难点远程解答，将便民举措做好、做实。

 润扬大桥轻微事故快速处置的培训使收费人员、三大系统人员、排障人员成为快处力量有益的补充，拓展了超大流量下高效打通道路的手段。国庆期间，所有参训人员将持证上岗，在收费广场保畅过程中、设备及特情巡查中及时处置影响交通的轻微事故，全方位提升用户获得感，为“畅行高速路，温馨在润扬”增加新的注解。（古平）