毛顿报道：班组是公司的细胞，是公司各项工作的执行者，抓好班组建设，提高人员素质，是落实各项工作的首要前提。监控调度中心近几个月来，从全面提高员工队伍素质出发，广泛开展“创建学习型班组，争当知识型员工”活动，积极推进学习型班组的建设，在工作中加强学习，在学习中改进工作，取得了良好的效果。

　  一、建立共同愿景，激发学习工作的原动力。

　  为了建立共同愿景，我们着力理清两个问题：一是理清个人愿景，即自己发自内心想要争取、得到的目标是什么？二是理清个人现状，正确把握自己的真实素质和能力，差距在哪里？优势又是什么?通过理清这两个问题，每位监控员清楚地认识了自己的个人愿景、能力和急需解决的问题，而且认识到实现个人愿景，要靠终身不断地学习，努力提高自身综合素质和业务技能，适应监控调度工作的发展。

　　二、坚持工作学习化，在工作过程中提升素质。

　　学习型组织中所说的学习与惯常所说的看书、读报、听课等有着根本的区别，它既不是为了应付而流于形式的学习，也不是纯粹为了解决某个问题而进行的事务性学习，它是一种动态的、主动的与工作不可分离的学习。通过长时间的工作，我们深深感到：如果没有工作学习化的习惯，如果没有学习后的思考总结，如果没有总结后的共同提高和创新，是不能有所作为的。为此，我们坚持工作学习化，工作期间班组成员相互学习，取长补短，共同进步，在工作中不断提升自己的业务水平和工作能力。

　　三、坚持学习工作化，在学习中推动工作。

中心把学习同工作一样要求，一样对待，把学习与实际工作结合起来，通过学习来促进工作。1、 组织团队学习，监控中心每个班组月初都要制定一份详细的月学习计划，从业务知识到服务水平，有计划地组织学习，并做好学习台帐，班组内部形成学习互动机制，整个中心已经形成了上班讲学习、下班忙充电的良好风气。 2、 鼓励个性化学习，在班组集体学习的同时，中心还鼓励和支持员工个性化学习，目前已有多名同志积极主动参加继续教育学习、语言及软件工程师等专业技能培训。

自启动学习型班组建设工作以来，监控调度中心已经形成了工作学习化、学习工作化，以学习推动工作、以工作促进学习的良好氛围，让监控员在工作岗位上，在良好的学习氛围和环境中提高岗位技能、工作能力及业务水平，全面提升监控员的个人素质，全面推进监控调度工作的发展和进步。