“您好！欢迎光临，请拿好通行卡，再见！”

    “请系好安全带”

    从润扬大桥瓜洲站收费亭窗口不时飘出亲切甜润的声音。遇到雨、雾、雪等恶劣天气，收费员还会给驾乘人员提个醒：“请减速慢行。”细微之处见真情，她们摸索出一套深受驾乘人员欢迎的特色服务。

    “京口瓜洲一水间”，瓜洲站伫立在长江边，是承担过江任务的重要通道，每天进出车辆数千，频繁的文明用语导致口干舌燥，有的嗓子都说哑了。而她们却坦诚地说：“一天下来，确实很累，但旅客满意，这样做就值得。”她们用热情点燃了文明之火，赢得了人们的赞誉。

    扬州近几年经济迅猛发展，车流量每日俱增，瓜洲站是南方客人进入扬州境内的第一扇门户，那些第一次去扬州的客人往往需要了解路况，我们总是不厌其烦予以解答，为了更好地为客人服务，大家通过地图熟悉地况，对那些比较冷门偏僻的地方则请教当地的百姓。

    一个夜色渐浓的傍晚，收费站出口处一位年轻的姑娘拎着行李、面露难色、来回张望，王扬、张星同志上前仔细询问，才知对方是一位要到扬州上学的大学新生，由于没有问清地名，坐上了开往镇江的班车，直到快上高速的时候才发现上错了车，两位同志一面安慰她，一面设法联系车辆把小姑娘送到学校。

    零晨一点的夜晚，正在上夜班的虞卉隐约听到路边的草丛中间传来阵阵音乐声，她拨开草丛，发现一只诺基亚手机在草丛中，刚才的音乐声可能是失主打来的，她赶忙回拨过去，原来是一辆山东大货车在经过收费站时，怕超长物资撞坏拦杆，副驾驶下车扶拦杆时不慎跌落的。失主听到消息急忙掉头返回瓜洲站，领回了丢失的手机，他感激之情溢于言表：手机对他来说太重要了，手机是有价的，而里面的客户资料是无价的！

    春夏之交的一个傍晚，赵伟和徐伟发现收费站入口处一名四五十岁、神情委靡的妇女正穿过车流朝高速的方向走去，他们急忙拦住她，告诉她行人不允许上高速，很危险，但她不听劝告，仍然执意朝前走。看到这名妇女神情不对，就把她带到安全处仔细询问，原来这名妇女和邻里发生了矛盾，无处倾诉想到了轻生，准备上桥跳江，两位同志立即电话联系了她的丈夫，使这位妇女平安返家。

    争做好人好事在瓜洲站已经蔚然成风，有帮助同事共同进步的，有帮助驾驶员推车的，有临危不乱、奋力抢救事故车辆……瓜洲站还采取了许多便民措施，例如：免费供应开水，设置卫生箱等，对全站的精神文明建设起到了较大的推进作用。 （赵伟）