“实”“新”“稳”“严”“和”

 “实”——即“实实在在”、“扎扎实实”。2010年，上党收费站实施领导驻站后，针对员工夜班精神不佳、存在睡岗的现象，采取多项措施，取得了实实在在的效果。

“新”——即“创新”。2011年，上党站重视员工业绩，开展了“六零承诺”、“六个必须”工作法，开展了业务技能演练、测试，开展了文明服务、争先创优等各项工作，一年来，员工积极性被调动了，责任心加强了，业务技能提高了，差错率降低了，各项工作取得了明显的成效。

“稳”——即“稳重”、“稳定”、“不浮躁”。2012年，公司对员工实施绩效考核与暗访并举，上党站结合细节扣分项，让员工对照、自查、互查、提醒，迎难而上，取得了全年绩效和暗访成绩名列前茅的好成绩，获得了先进集体的荣誉。

“严”——即“严格”、“严管”。2013年，上党站拓宽思路，创新工作方法，加大管理力度，通过公示员工的各项量化指标进行个人及班组排名，通过不定期召开飞信会议、制定奖惩规定，激励员工变压力为动力，要求员工思想上不能懈怠，业绩上再创新高。全体员工要你追我赶，比微笑服务，比精神面貌，比绩效得分，比暗访成绩，比月度排名，比争先创优，在全站营造了良好的竞争氛围。

“和”——即“和诣”、“和睦”、“团结”。今后，上党站要开展“人文”教育，倡导人文管理，实现以和治站、以和为贵、和兴四方的战略目标，稳步前进，构建和谐温馨之站。李继伟