瓜洲站温馨服务一景

7月11日20点左右，一辆重约19吨的苏LC6047水泥槽罐货车经瓜洲收费站入口车道领卡后，在匝道处突然抛锚，无法行驶。天气炎热，司机焦急万分。见此情况，收费站员工冯玲立即上前询问情况，得知是发动机故障无法启动。于是，员工陈飞飞、刘学搬来安全锥筒，放置故障车周围，进行提示、警戒。

考虑到匝道较窄，进入高速的车辆一辆接着一辆，如长时间停在此处有极大的安全隐患。在将故障情况报告监控室，征得故障车司机同意后，三名员工与该货车随行的两人开始将车推至收费站入口广场。由于车身较重，地面温度较高，车道车辆较多等原因，推行时非常的困难。经过反复推动，终于将车推至收费入口广场安全地区。期间，当班员工主动、热情、耐心地询问司机情况，及时采取安全防护措施，并做好现场交通疏导。

事后，司机与随行人员非常感动，几次拿出现金表示感谢，并说：“润扬大桥这种文明服务是无论如何也不能用金钱来衡量的，让我们在家附近的高速上体验了一下什么是温馨服务”。（王霆）