镇江南站：开展服务培训

韦亮报道：为充分吸收温馨服务新标准中的精髓，演绎“用心服务、感动客户”的服务理念，镇江南收费站制定并实施了一系列服务培训计划。收费员积极参与，从巩固微笑到新动作的练习，从观摩有关影像到现场模拟操作，从集中培训到分级别强化，站长、管理员全程参与，和大家一起边学习、边练习、边探讨、边收集意见和建议，大家畅所欲言，培训氛围积极向上，效果明显。

经过两个周期的认真培训，对相关动作和细节进行高标准反复练习，力争做到“微笑热情，动作整齐”。如今，南站大部分收费员感觉良好，队伍整体形象有所提升。