清明保畅 温馨服务

史欢欢报道：清明节期间，针对小型客车免费通行政策，主线收费站软硬件双手齐抓，采取了多种措施。

一从软件抓思想。强化员工的服务意识，转变工作观念，强调不能只注重快速免费放行车辆，而忽略了为民服务之本，杜绝因免收通行费而随便回应司机咨询，运用简洁易懂的语言提供有效路径，更加注重细节，全力塑造温馨服务窗口形象。

二从硬件抓设施。确保车辆安全快捷通过道口。在收费广场区域内，专人专项定期检测收费系统设备，排查隐患。布置好收费道口的警示标牌，预备简易的行车指南，开足小型客车免费专用车道，及时引导车辆快速通行，同时配足人员，提高检查效率，保障“绿色通道”畅通。