润扬大桥酒店：

成功通过 ISO 质量四项体系认证

近日，润扬大桥酒店经过严格的审核与评定，成功通过了 ISO 9001 质量管理体系、ISO 14001 环境管理体系、ISO 45001 职业健康安全管理体系以及 ISO 22000 食品安全管理体系四项认证，标志着酒店管理工作在规范化、标准化、精细化、品牌化发展方面迈上了新台阶。 

长期以来，酒店始终坚持“以客户为中心，以质量求发展”的经营理念，将提升服务质量和管理水平作为酒店发展的核心目标。为了顺利通过 ISO 质量四项体系认证，酒店各部门，各岗位全体联动，积极参与体系建设工作，根据“四大体系”的认证要求，制定了详细的认证工作计划和实施方案，审核修订了各部门制度流程近300篇，组织全体员工进行了系统的培训和学习2次，专题会议4次，确保每一位员工深入理解和掌握质量体系的标准和要求。 

在认证审核过程中，审核专家通过查阅文件、现场验收、询问访谈等方式，进行全面、细致、严格的审核。认证期间，共进行相关问题现场检查4次，共检查问题54项，整改54项。经过多轮审核，审核专家对酒店的管理体系、服务流程、设施设备、环境卫生、员工素质等方面给予了高度评价和充分肯定。在质量管理体系方面，酒店的服务规范度、宾客满意度达到了较高标准；环境管理体系方面，酒店绿色低碳举措成效显著；职业健康安全管理体系上，完善的员工健康保障措施、安全培训与应急演练计划得到了专家的一致认可；在食品安全管理体系中，从食材采购源头的严格把控，到储存、加工环节的规范操作，再到餐饮成品的质量检测，有效保障了食品的安全和质量。通过建立和实施 ISO 质量四项体系，酒店进一步优化了管理流程，提高了工作效率，降低了运营成本，增强了市场竞争力。同时，也为酒店的可持续发展奠定了坚实的基础，为广大宾客提供了更加优质、安全、健康、环保的服务保障。

此次成功通过 ISO 质量四项体系认证，是对酒店多年来坚持品质服务和管理的高度认可，也是酒店全体员工共同努力和辛勤付出的结果。酒店将以此为契机，不断深化管理改革，持续优化服务流程，进一步提高服务质量和管理水平，努力打造成为省内一流酒店品牌，为推动酒店行业的发展和进步做出更大的贡献。