用心接待  暖心服务

——润扬大桥酒店圆满完成江苏交控年会接待服务保障任务

1月12日，江苏交控年度各项工作会议在润扬大桥酒店召开。作为会议接待单位，酒店在品质和服务上严把控、高要求，在全体员工的共同努力下，以专业的服务技能、丰富的接待经验、细致的暖心服务，圆满完成了400余人住宿、餐饮、会议的接待服务保障工作。

超前谋划，周密部署抓落实

此次会务接待三场会议连续召开，为保证高标准、高效率完成接待保障任务，酒店召开接待协调会议，成立了专门接待服务保障小组，对会场服务、餐饮出品、客房安排、物品配备及人员分工等各个方面做了统筹安排，确保服务保障运转流畅，接待工作高质量完成。

精心筹备，接待服务标准化

物管工程做好酒店外场灯光亮化工作，为客人营造温馨的氛围，会场全程现场跟踪，对电源、大屏、灯光、音响、话筒等设备进行逐个检查和测试，确保设施设备正常运转。餐饮部对会场进行了精心布置，各处设有指示牌和温馨提示，桌椅、杯具、桌卡的摆放做到整齐划一。销售部积极与会务组保持沟通，准确掌握各项细节要求，确保会务要求精准落实到位，保障会议接待高效开展。

精心出品，餐饮服务个性化

酒店严把质量和安全关，为本次年会量身定制菜单，推出冬日限定特色菜肴，从菜品卫生、营养均衡、荤素搭配入手，结合时令安排菜品，确保餐食健康丰富、营养均衡，为每位参会人员提供舒适暖心的用餐体验。

舒适温馨，管家服务细致化

房务部前厅提前营造大堂氛围，布置会议签到处，规范接待细节，时刻关注会议日程信息，做好会议报到、会期、离店等关键节点的迎送、指引和物资运送等工作。客房提前对所有入住房间实行全面的清洁和消毒，对客房物品、床上用品、设施设备进行检查。从细节入手，提供入住欢迎水果和夜床服务，为提升客人入住体验，在每间客房准备了服务小程序二维码，提供细致入微的个性化服务。

压实责任，安全保障常态化

在会议期间物管安全加强对酒店的24小时巡查，提前规划好酒店正门前广场和停车场的行车路线，预留停车位，保证进出车辆的安全有序。对电梯、锅炉、配电、消防、空调、网络等进行全面检查及测试，为会议的安全保驾护航。

此次的会议接待是对酒店管理水平、服务质量和保障能力的综合检验，酒店全体员工以热情周到、细致入微的服务获得了会务组、参会单位的充分肯定和高度认可。