润扬大桥“套餐”式培训  戳进来了解一下

 为进一步提升营运业务管理水平，润扬大桥组织开展营运业务培训会，助力营运工作实现新突破，迈上新台阶。

线上学，时效强内容实。 结合实际需求，认真梳理近期全线收费工作中出现的问题特情，努力查找短板弱项，整理“错题集”，编辑“学习册”，对照绿色通道目录5大类24项逐条细化，重点罗列每类货品注意事项和甄别方法，避免因特征混淆造成误判误放；详细解读ETC争议不记账数据、出口通行逾期、出口交易未上传、未收到拆分结果四类问题的定义和产生的原因，明确交易对账风险点的应对举措，理清出口交易未上传追偿、未收到拆分结果等数据的核查要点、平台处理操作、审核权限等。

线下讲，场景全够生动。  开展线下业务交流会，通过将各类业务真实案例场景再现，将枯燥的政策文件解读转化成鲜明的PPT图示对比，以生动案例推动培训要点的吸收，同时强化各单位的业务交流机制，形成典型案例汇编，帮助参培人员有效掌握各类疑难问题分析解决方法，提升营运业务水平的深入性，确保通行费征收“颗粒归仓”。

云上搜，分级审全联动。 明确营运工作的科学化路径和方法，公司每月对绿色通道查验、交易对账处理类型统计汇总，分类整理，聚焦重要点位与易差错点，提炼退费、对账、查验等简单易懂的业务简口诀，增加云上检索特情操作流程，有效解决特情处置难题；建立“收费站-稽查班-部门”审核机制，收费站负责初步处理本单位交易对账、缺失数据、退费初审等，稽查班负责二级审核，部门抽审，确保数据稽核无遗漏、零死角，进一步提升稽核效率。

   下一步，润扬大桥将不断总结新形势下的特情处理，有效提升现场处置效率，促进营运管理工作高质量发展。